Как процедить мед от осколков стекла и мусора.

Народная мудрость, накопленная за многие столетия личного опыта обращения с предметами быта, часто даёт не только пищу для размышлений, но и реально предостерегает от различных опасностей и неприятностей. Особенно много собрано примет, связанных с кухонной утварью, которая окружала наших предков ежедневно из года в год.

Происшествия с посудой предвещают как хорошие, так и негативные изменения в мирном течении нашей жизни. И тут значение имеет любая мелочь: из чего сделан повреждённый сосуд, чем заполнен и кто его уронил. По поводу стеклянных банок из-за их сравнительно короткой истории появления в нашем хозяйстве, наблюдений не так уж много, но и они отличаются большим разнообразием.

• В наши дни о пустой разбитой банке никто долго горевать не будет, а при необходимости пойдёт в магазин и купит новую. Но, может быть, стоит задуматься, что сулит неловкой хозяйке такая мелкая неприятность? Как минимум, вас ждут дополнительные хлопоты, связанные с незапланированным походом за покупками. В вашей жизни появятся и другие лишние хозяйственные заботы: неожиданный приём гостей, спонтанно возникшая нехватка чистых рубашек, необходимость внезапной уборки и другие, столь же «приятные» бытовые проблемы.
• Поскольку стекло, из которого сделаны банки, символизирует прозрачность, честность и чистоту отношений, то его осколки предвещают наметившееся недоверие между супругами. Следует задуматься о семейных распрях, и исправить ошибки, пока не стало слишком поздно.
• Утрата банки, заполненной вареньем , говорит о конце сладкой жизни. Возможно, в последнее время вы слишком наслаждались достатком и благополучием, забыв о том, что на свете существуют проблемы и невзгоды. Скоро равновесие вашего существования восстановится, причём, белая полоса очень быстро сменится на чёрную. Приготовьтесь выдержать грядущие испытания достойно.
• Очень жаль, если упала и разбилась банка, полная мёда . Кроме огорчения от потери лакомства такое событие предвещает ещё и охлаждение в отношении противоположного пола. Если вы не состоите в браке, то не следует надеяться на серьёзную связь в ближайшее время. Замужние и женатые должны уделять больше внимания своей половинке, иначе появятся интересы на стороне.
• Всем известно, что рассыпанная соль означает раздор в семье. Если же разбилась не крошечная солонка, а целая банка, то мелкий конфликт рискует превратиться в настоящий тайфун страстей. Не поддавайтесь на провокации близких, и семейные отношения выдержат испытание.
• Многие любят хранить в стеклянной посуде не только мёд или варенье, но и сахар . Разбившаяся ёмкость покроет пол не только сладким содержимым, но и осколками. «Гремучая» смесь спровоцирует в вашей жизни взрыв любовных переживаний. И неизвестно, куда может завести такой накал эмоций. Будьте осторожны, чтобы не обжечься!
• Очень удобно хранить в стеклянной банке молоко , однако в этом случае с ёмкостью обращаться следует особенно осторожно. Ведь издавна молоко считалось одним из основных продуктов, и отношение к нему всегда было особенным. Пролить эту драгоценную жидкость на пол в доме считается большим несчастьем, предвещающим беду для всей семьи. Лужа на столе означает близкий визит недоброжелателей, а на земле – скорое и продолжительное путешествие одного из домочадцев. Осколки, попавшие в жидкость, сулят дополнительные трудности и невзгоды.
• Вода – источник жизни на нашей планете, поэтому все приметы, связанные с ней, имеют особенно важное значение. Если на пол падает банка, заполненная водой, ожидайте серьёзных расходов. Осколки, попавшие в лужицу, «окрасят» материальные потери в мрачные тона, так как они свидетельствуют о сопутствующих неприятностях. Возможно, вам придётся пройти дорогостоящий курс лечения от тяжёлой болезни или серьёзно потратиться на ремонт автомобиля после аварии, в которой погибнет близкий человек. Чем больше воды прольётся, тем значительнее будут невзгоды.

Покупка меда, как правило, совершается в стеклянной банке - это самая удобная и распространённая тара, которая имеет массу достоинств. Она не выделяет запахов, не вступает в реакцию с окружающей средой, не боится солнечных лучей и влаги. Прозрачное стекло показывает, что находится внутри и позволяет с легкостью определить состояние продукта или его количество. Однако, стекло обладает повышенной хрупкостью, что в некоторых ситуациях приводит к потере прочности и неожиданным проблемами, связанным с осколками битого стекла.

Если вы разбили банку с мёдом, не стоит торопиться выкинуть ее, так как есть способы исправить это досадное разочарование. Мы предлагаем четыре варианта:

• 1. Очистить мед способом, описанным ниже и использовать его как наружное косметическое средство (для приготовления на его основе скраба для тела).
• 2. Сделать медовый напиток (для этого потребуется нагреть в большой кастрюле разбитую банку с мёдом, после чего добавить туда кипяченую воду в пропорции 1 к 2 или 1 к 3. Разведенный мёд станет жидким как вода, все стекляшки и даже очень мелкие осядут на дно кастрюли, откуда их будет легко удалить.
• 3. Вернуть разбитую банку на пасеку, пчеловод с удовольствием примет ваш мед со стеклом, разведет его водой и скормит пчелам в зимний период. Взамен вам могут дать какую-то часть чистого свежего мёда.
• 4. Очистить мёд от стекла (этот вариант мы и рассмотрим в этой статье).

Люди делятся на два лагеря. Одни будут доказывать, что разбитую банку с осколками стекла ни в коем случае нельзя фильтровать, так как все равно останутся мелкие стекольные крошки, как ты не фильтруй; далее будут следовать страшные истории о том, как эти крошки впиваются в ваш пищевод, режут стенки кишечника и впиваются занозами в ткани. Другие, более спокойные и практичные, скажут Вам, что если разбить банку с медом, ее нужно просто процедить от мусора и спокойно использовать.

Какую позицию занять в данной ситуации решать конечно Вам, однако, накопленная практика показывает, что выкидывать разбитую банку совершенно не обязательно. Если вы рациональный и практичный человек, который не падает в обморок от мелких неприятностей, то можно попробовать отфильтровать битое стекло или любой другой твердый мусор от мёда.

Чтобы понять, как действовать нужно визуально оценить плотность мёда. Она зависит от свежести сбора, процентного соотношения в нем воды и окружающей температуры. По усредненным показателям, плотность мёда имеет коэффициент 1,5 гр. на см3, или, в переводе на простые слова, он в полтора раза тяжелее обычной воды. Это означает, что его консистенция более вязкая, следовательно, для того чтобы наладить процесс фильтрации, мёд необходимо растопить.

На заметку покупателям, необходимо держать в голове тот факт, что чрезмерно нагретый мёд теряет свои природные свойства, при нагревании свыше температуры в 40 градусов, продукт превращается в обычный вкусный десерт, который теряет свою лечебную пользу.

Далее можно пойти двумя путями. Для сохранения витаминов и полезных элементов в мёде его можно нагреть на подоконнике на солнце, или поставить в водяную баню, без прямого подогрева кастрюли на конфорке. Банку с мёдом, поставленную в кастрюлю, можно подогревать с помощью чайника, подливая не очень горячую воду. Если Вы не ставите задачу сохранить полезность лакомства, можно просто поставить керамическую кружку в микроволновую печь, сверху натянуть на нее сложенную в четверо ткань из марли с небольшим прогибом по центру, куда следует налить мёд. Разогрев в несколько минут позволит мёду разжижиться и стечь на дно кружки.

Процеживать мёд можно через любой материал, которые имеет достаточный для стекания размер отверстий. Обычную марлю можно купить в хозяйственном магазине, после чего сложить ее в 4-8 слоев и натянуть на заранее подготовленную емкость. По мере прохождения меда через фильтр разбитые стекла будут оседать на поверхности. Во избежание неожиданностей фильтрацию нужно повторять до тех пор, пока вы не убедитесь, что на марле не осталось никаких инородных тел, мусора и грязи.

Процеживание через марлю или другую ткань гарантирует что вы очистите мёд от всех крупных осколков стекла или другого мусора. Бытующее мнение о том, что сколько не фильтруй, в мёде все равно останутся очень мелкие фрагменты, которые могут навредить организму, сильно преувеличено. Человек ежедневно съедает различные продукты, которые содержат острые элементы (это могут быть песчинки на овощах и фруктах, рыбные косточки, хлебные гренки).

Влияние осколков стекла на ЖКТ Человека.

В интернете несложно найтиистории, в которых люди описывают опыт глотания стекла. Маленькие дети проглатывают элементы стекла, найденные на полу. Нетрезвые взрослые в качестве спора или забавы раскусывают стаканы и лампочки, после чего пережёвывают и проглатывают полученную фракцию. Также описываются редкие случаи, где люди не могут обходится без употребления мелкого стекла, для них такой ритуал становится образом жизни. Во всех этих историях подавляющая часть людей не получает каких-либо внутренних травм или повреждений. Однако, это не означает, что глотание стекла может быть полностью безопасным для Вас. Принимая то или иное решение, вы принимаете долю риска, поэтому прежде всего подумайте и оцените свои возможности.

Счастливые осколки, или приметы, связанные с разбитой посудой

Кому из нас не случалось бить посуду? Разве только исключительно аккуратным или тем, кто ест лишь из пластиковых тарелок и пьет из пластиковых стаканчиков. Большинству же людей время от времени приходится сталкиваться с разбитой вдребезги чашкой. Однако это вовсе не повод унывать. Как гласит народная мудрость, посуда бьется к счастью.

Строго говоря, будучи здравомыслящим человеком, можно было бы предположить, что разбившаяся посуда вовсе не несет в себе никакого скрытого смысла. Мы не впадаем в суеверную панику, когда разбиваем очки, сотовый телефон, машину. Мы расстраиваемся, потому что нужно тратить деньги на ремонт старой вещи или приобретение новой. По сути, также и разбитые бокалы для вина должны стать лишь приметой того, что придется покупать новые. Но нет — мы копаем глубже!

Вообще примет, связанных с битой посудой, существует превеликое множество. Так, разбитая чашка сулит в ближайшем будущем знакомства с хорошими людьми. Разбитый бокал - это знак того, что завяжутся романтические отношения, а во многих случаях можно ожидать даже скорую свадьбу. А вот с разбитым стаканом дела обстоят по-другому. Если разбился стакан, хорошего не жди - примета говорит, что в ближайшем будущем предстоит страдать от неудач и проблем. Поэтому вместо стаканов, бейте лучше тарелки. Если верить примете, разбитая тарелка сулит удачу в делах. Более того, разбитая на мелкие кусочки, она еще и обеспечит вам счастливую старость.

Реже, но бывает, что в доме бьется и другая посуда: вазы для цветов или конфет, графины для напитков, декантеры для вина, кувшины с водой, чайники, сахарницы, салатницы… Есть ли приметы на этот случай? Конечно! Считается, что разбить стеклянную вазу значит притянуть в свою жизнь удачу на целых семь лет. Обо всем остальном история умалчивает, однако будем оптимистами и отнесем все вышеперечисленное к классификации ваз.

Разбитую посуду не рекомендуется оставлять в доме, тем более - продолжать из нее есть и пить. Вот это уж по всем приметам сулит несчастья. Если в ваших руках треснула посуда из муранского стекла, поверье говорит о том, что его содержимое было отравлено. Если же ваша посуда сама по себе трескается в руках кого-либо из ваших знакомых, считается, что его отношение к вам оставляет желать лучшего - возможно, этот человек замышляет что-то недоброе. Смотреть через кусочки разбитого стекла тоже не стоит - согласно примете, это означает несчастье.

Немало примет о разбитой посуде касаются и такого важного события, как свадьба. Так, например, перед тем, как сесть за свадебный стол, жениху и невесте следует разбить тарелку, а через осколки переступить - таким образом можно избежать ссор в браке. Первый бокал с шампанским также следует разбить, лучше на мосту. Такая примета сулит долгую и счастливую жизнь. В то же время в некоторых странах разбитая молодыми, особенно невестой, посуда ведет к неудачам в браке. Впрочем, стоит ли поддаваться пессимизму в такой счастливый день?

В любом случае, разбитая посуда не должна являться причиной необоснованных страхов и волнений. А если уж так хочется верить приметам, то верьте в лучшее! Поэтому просто осторожно соберите свои счастливые осколки, отправляйтесь в магазин за новыми чашками или тарелками и ждите в пути удачу.

В тонкостях взаимоотношений покупателей и магазинов «Комсомолка» разбиралась вместе со специалистами Минского общества потребителей - экспертом Игорем Ковбасой и юрисконсультом Юрием Коваленком.

СИТУАЦИЯ №1: вы случайно что-то разбили или сломали

Спешим огорчить тех, кто испортил магазинный товар из-за собственной неуклюжести. В пункте 14 Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания однозначно написано: «Покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб». Получается, если вы ненароком обрушили красивую пирамиду из бутылок шампанского или разбили чашку, которую вертели в руках, виноватыми окажетесь именно вы.

Однако ситуации тоже бывают разными. К примеру, бутылки вы разбили, поскользнувшись на только что вымытом полу, а чашка выпала из рук, потому что кто-то сильно толкнул вас в спину. В таком случае доказывать свою невиновность можно и нужно!

Если пол был мокрым или просто скользким, то в порче имущества будет виноват продавец, который некачественно оказывает услуги. Если же вас кто-то толкнул, то не исключено, что возмещать ущерб придется тоже ему. Кроме того, существуют нормативы, которые регулируют ширину проходов в магазине (см. инфографику). Если вы зацепили что-то на полке, потому что было слишком мало места, виноват будет также магазин. Но все эти факты имеют значение только в том случае, если они задокументированы и подтверждаются доказательствами, - говорит Юрий Коваленок.

Как же их подтвердит? В первую очередь эксперты советуют составить акт. Это обычный лист бумаги, на котором вы подробно описываете ситуацию и собираете под своим рассказом как можно больше подписей: администрации магазина, свидетелей, милиции (если ее пришлось вызывать)… На основании подобного акта при необходимости можно обращаться в суд.

Не помешает собрать и другие доказательства. Мокрый пол? Сделайте фото! Слишком узкий проход? Измерьте его и снимите процесс на видео! Вас толкнули в спину? Попросите людей, которые видели происходящее, быть вашими свидетелями в суде! Пригодится и запись камер видеонаблюдения.

Вооружившись всеми доказательствами, можете смело отстаивать свою невиновность.

СИТУАЦИЯ №2: вы взяли с магазинной полки банку шпрот, а она оказалась дырявой. В итоге новые брюки испорчены пролившимся маслом.

Как и в первом случае, придется составить акт в присутствии администрации магазина и собрать как можно больше доказательств, - рассказывает Игорь Ковбаса. - А сумму компенсации, которую вы вправе потребовать от продавца, поможет определить независимая экспертиза.

Кстати, если в магазине вы умудрились получить травму (например, упали на скользком полу и сломали ногу), нужно сразу вызвать «скорую», чтобы врачи могли оказать первую помощь и засвидетельствовать ваши повреждения. Это также пригодится, если дело дойдет до суда.

СИТУАЦИЯ №3: вы зашли в торговый зал с продуктами из другого магазина

Вы стоите посреди магазина, и неожиданно холодок пробегает у вас по спине: в сумке ведь лежит шоколадка! Целая. Вы о ней совершенно забыли. А здесь таких шоколадок целая полка… Как теперь доказать, что вы ее не украли?

По идее, доказывать вам ничего и не придется: никто не может полезть в вашу сумку, чтобы посмотреть, не лежит ли там вдруг шоколадка (о том, имеет ли охрана право досматривать ваши вещи, читайте в ситуации №5), - успокаивает Игорь Ковбаса. - Да и бояться, что она запищит на выходе, не стоит. Рамки не реагируют на товар, который уже прошел через кассу.

Если высшие силы сегодня не на вашей стороне и проблемы с администрацией все же возникли, есть несколько способов доказать, что вы не воришка.

Способ первый: показать чек

Действует безотказно в том случае, если злополучную шоколадку вы купили недавно и потому чек теоретически мог сохраниться у вас в кошельке.

Способ второй : попросить администрацию проверить, есть ли вообще такой товар на полках

Как правило, охрана вообще мало представляет себе ассортимент магазина. И если таких же шоколадок, как ваша, в продаже нет, обвинять вас в краже тоже не имеет смысла.

Способ третий : посмотреть записи с камер наблюдения

Против такого аргумента не попрешь!

Способ четвертый: потребуйте произвести ревизию товара

На самом деле, благодаря современному оборудованию, которое установлено в большинстве магазинов, сделать это совсем несложно. По коду товара в специальной компьютерной программе можно выяснить, сколько его было выставлено на полки в этот день и сколько уже успели продать. Остается лишь сверить цифры и таким образом окончательно убедить администрацию в том, что никаких шоколадок вы не крали.

СИТУАЦИЯ №4: вы не хотите сдавать сумку в камеру хранения, а вас заставляют

Вы мирно направляетесь к торговому залу, как вдруг на пути вырастает суровый охранник и пытается уговорить вас оставить вещи в хлипкой ячейке. Но ведь там и телефон, и ноутбук, и все нажитое непосильным трудом! А если украдут?

Покупатель не обязан оставлять вещи в камере хранения, он имеет на это право. Соответственно, воспользоваться ячейкой или нет - исключительно ваш выбор, - успокаивает Юрий Коваленок.

Правда, если у вас с собой огромные сумки, лучше их все же оставить. Во-первых, вы можете зацепить ими что-нибудь на полках, а во-вторых, охрана, обратив внимание на ваши баулы, наверняка заподозрит в вас потенциального вора и потому наблюдать будет особо пристально. А на выходе еще и вещи показать попросит! Кроме того, в ячейке можно оставить вещи, купленные в другом магазине, чтобы уж наверняка избежать любых спорных моментов. Но помните: если этого вам делать по каким-либо причинам не хочется - вы не обязаны.

ИТУАЦИЯ №5: охранник на выходе требует показать сумку, а вы не хотите

И правильно делаете! Охрана в магазине не имеет права вас досматривать.

У охранника есть право обратиться к вам с просьбой предъявить покупки, сделанные в этом магазине. Но требовать от вас этого и тем более самому лезть в сумку охранник не может, - поясняет Юрий Коваленок. - Если вещи вам показывать не хочется, настаивайте, чтобы администрация вызвала наряд милиции. Производить досмотр могут только они и в присутствии понятых. При этом в магазине для этого должна быть оборудована специальная комната.

К слову, досматривать женщин имеет право только женщина-милиционер.

СИТУАЦИЯ №6: вас не пускают в магазин с детской коляской

Ну, не на улице ведь ее оставлять! А ребенка куда деть? Непонятно…

То, с чем можно заходить в торговый зал, каждый магазин прописывает в своих внутренних правилах. Однако магазин обязан еще и заблаговременно сообщить об этом покупателю: например, наклеить стикеры на двери или вывесить объявление в «Уголке покупателя», - комментирует Игорь Ковбаса.

Кстати, магазин обязан обеспечить место для хранения вещей - в том числе и обустроить «стоянку» для колясок, если их запрещено брать с собой в торговый зал.

КСТАТИ

Пищите на выходе? Проверьте подкладку куртки!

Кошмар любого покупателя - запищать на выходе из магазина. О, это осуждающие взгляды проходящих мимо людей и суровые лица спешащей к вам охраны! Но не надо паниковать. Вполне возможно, на ваших вещах остались не до конца размагниченные метки.

В магазинах их чаще всего ставят в труднодоступные места, чтобы покупатели не могли их снять: к примеру, в корешок книги или в подкладку плаща. Поэтому не исключено, что на кассе такую спрятанную метку не получилось размагнитить полностью, - поясняет Игорь Ковбаса.

Если в этом и кроется причина того, что в каждой рамке вы начинаете истошно пищать, попросите продавцов на кассе «размагнитить» (то есть, деактивировать противокражную этикетку) метку еще раз. И проблема решена навсегда!

ВАЖНО!

Как можно посмотреть записи с камеры наблюдения?

Эти записи - универсальный способ доказать свою непричастность, в чем бы вас ни обвиняли. Однако добраться до них не так уж и просто.

Смотреть записи с камер покупатель имеет право лишь в присутствии администрации магазина и милиции. Впоследствии он может в письменной форме обратиться в руководящую организацию магазина и попросить предоставить определенную запись. Но просто так сделать этого нельзя: запись вам дадут только в том случае, если возник некий конфликт. Кроме того, если дело доходит до суда, вы можете ходатайствовать о предоставлении записей с камер наблюдения, если они помогут доказать вашу невиновность, - разъясняет Юрий Коваленок.

Для того чтобы получить их было проще, запомните, в каком месте магазина с вами случилась неприятность и в какое время. Так отыскать нужный фрагмент среди огромного количества записей с разных камер будет в разы проще.

Увы, процедура это довольно долгая. И даже если у вас из сумки вытащили кошелек, быстро добраться до записей, чтобы вычислить вора, не получится.

В любом случае придется вызывать милицию и составлять протокол, а значит, записи с камер тоже получится посмотреть только в их присутствии. Да, теряется драгоценное время, но тут ничего не попишешь, - разводит руками Юрий Коваленок.

КУДА ЗВОНИТЬ?

Что делать, если разбил товар.

Супермаркеты и торговые центры время от времени посещают все. Но отнюдь не у всех эти походы заканчиваются благополучно. Некоторые граждане - в силу неудачного стечения обстоятельств, собственной природной «грации» или легкомысленности укладчика товаров - уходят оттуда под конвоем правоохранительных органов и с обвинением в порче магазинного имущества. Но насколько оправданны такие меры и всегда ли покупатель должен нести материальную ответственность за то, что банка с огурцами или дорогостоящая техника упала и разбилась? Ответ на этот вопрос зависит от конкретной ситуации.

Не виноватая я…

Пенсионерка Мария Кондратьева выбирала молоко в супермаркете. Вдруг туда забежала собака и сбила женщину с ног. Бутылка выскользнула у нее из рук и разлетелась на мелкие кусочки. Заметивший это продавец сообщил, что разбитый товар придется оплатить. Но специалисты уверяют: если инцидент произошел в силу непреодолимых обстоятельств и до момента покупки, сотрудники магазина не могут заставить человека возместить ущерб. Ведь отвечать за метеориты, собак, землетрясения и другие чрезвычайные происшествия он не обязан.

На основании статьи 211 Гражданского кодекса Российской Федерации «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором, - комментирует ситуацию руководитель пресс-службы Московского общества защиты потребителей (МОЗП) Анна Зыкина. - И пока на товар не дан кассовый чек, магазин является его собственником и несет за него ответственность».

Халатность или злой умысел?

Два приятеля - Кирилл и Олег - зашли в магазин. Первый заболтался по телефону и не заметил, как снес корзиной бутылку вина, а второй взял в руки банку корнишонов и по неосторожности выронил ее. Горе-покупатели вынуждены были расплатиться за собственную невнимательность и халатность и возместить ущерб сполна. На случайность, как в ситуации с пенсионеркой Марией Кондратьевой, инцидент списать уже не удалось, поскольку виноваты в нем были сами клиенты. Что сотрудники магазина и доказали при помощи камер видеонаблюдения.

В подобном случае, по словам Виталия Абдурахманова, члена региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Резонанс», в силу вступает уже не 211-я, а статья 1064 ГК РФ, которая посвящена обязательствам вследствие причинения вреда. Кстати, ее нормы распространяются и на ситуации, когда порча товара была умышленной. К примеру, схватил человек дорогой коньяк и с криком: «Вот вам, буржуи!» - разбил его о прилавок. Тут, как говорится, ничего не попишешь - за свои поступки придется отвечать.

Покупатель отдал деньги за испорченную вещь? Имеет полное право забрать с собой на память ее остатки - хотя безопасность и ценность последних весьма сомнительна. А вот самостоятельно подметать пол, убирать разлитую жидкость и рассыпанные крупы он не обязан - это прерогатива штатных уборщиков или подрядной организации. От человека могут лишь потребовать возместить расходы на их наем.

Под эгидой закона

Еще одна проблема, с которой часто сталкиваются посетители супермаркетов, - неправильно оборудованные торговые залы. И здесь закон - на стороне граждан. Нести ответственность за узкие проходы между стеллажами, неустойчивый товар, размещенный в опасной близости от края, отсутствие ограничительных бортиков у прилавка, расшатанные ручки корзинок, сломанные колеса тележек и скользкий пол они не обязаны.

Да и соответствующий документ (Примерные правила работы предприятия розничной торговли, доведенные письмом Комитета РФ по торговле от 17.03.94 №1-314/32-9) гласит, что в зале самообслуживания продукты должны располагаться так, чтобы покупателям удобно было изучать ассортимент.

А вот каждое его нарушение, по замечанию Олега Фролова, ведущего юриста общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», должно рассматриваться индивидуально. Была ли возможность избежать порчи имущества? Соответствуют ли проходы между стеллажами и выкладка товара правилам безопасности?

Руки прочь, сотрудник ЧОП!

Если ответы на эти вопросы звучат отрицательно, требовать с человека деньги за поврежденное имущество никто не имеет права. Охранники могут задерживать его в стенах торгового учреждения до выяснения обстоятельств, но делать это должны вежливо и корректно. А вот хватать покупателя за одежду, насильно осуществлять досмотр его сумки и так далее не уполномочены.

Подобные действия в зависимости от их характера и квалификации влекут как административную, так и уголовную ответственность, а именно - штраф до трехсот тысяч рублей или лишение свободы сроком до семи лет, - отмечает Виталий Абдурахманов, член региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Резонанс».

Поэтому блюстителям «магазинского порядка» нелишне напомнить о статье 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание за чересчур активные действия и расценивает их как превышение полномочий служащего частного охранного предприятия.

И будет акт…

Охраннику и продавцам все нипочем? Клиент имеет полное право обратиться к администратору или старшему менеджеру и вместе с ними составить акт о порче товара, как это сделал покупатель Валерий Яковлев. В документе он указал подробности инцидента - дату, время, адрес, наименование товара, упомянул скользкий пол, из-за которого, собственно, и разбил его, а еще описал моральный и физический вред. Ведь падающая трехлитровая банка с огурцами не только напугала, но и сильно ударила мужчину.

Хочется заметить, что при оформлении подобной бумаги требуются паспортные данные гражданина. Но отдавать документ, удостоверяющий личность, в руки торговых работников и - тем более! - оставлять его под залог ни в коем случае нельзя. Этого могут требовать лишь сотрудники полиции. Максимум что допускается - продиктовать необходимую информацию, не показывая паспорт никому. Один экземпляр акта нужно оставить для бухгалтерии, а второй лучше забрать с собой. Он пригодится, когда дело дойдет до суда.

Великий суд

Как правило, он случается, если покупатель не желает выплачивать компенсацию за причиненный ущерб, а магазин не хочет брать на себя ответственность за разбитую вещь, и обе стороны ищут доказательства своей непричастности к происшествию.

Ими могут стать как фотографии и записи с камер видеонаблюдения, так и протоколы из полиции, различные акты, заключения экспертов и показания свидетелей (в количестве минимум двух лиц). Но следует помнить, что магазин тоже будет привлекать свидетелей в лице торговых работников. А они, вероятно, дадут показания не в пользу покупателя. И потому без квалифицированной юридической помощи и элементарных знаний процессуального законодательства тут не обойтись.

Справедливости ради отметим, что до таких эпохальных масштабов, как суд, ситуации стараются не раздувать - боятся издержек и проверяющих инспекций. Помимо этого крупные торговые центры берегут свое время и прощают покупателям неуклюжесть. А потому в 99% случаев инциденты исчерпываются, не успев начаться.

Другое дело, когда товар был поврежден уже после оплаты, то есть покупатель получил чек, отошел от кассы и разбил вещь, - рассказывает представитель одного из московских торговых центров. - В этом случае ответственность за ущерб возлагается на человека - и возмещать ему финансовые потери магазин уже не обязан.

А сколько платить?

Многие торговые центры изначально вкладывают риск порчи дорогостоящего товара в цену, страхуя его до момента передачи покупателю, а потому даже от разбитой бутылки виски разориться не могут. Между тем человек должен оплачивать не покупательскую стоимость, а себестоимость товара, говорит юрист «Общественного контроля» Олег Фролов. Ведь он не приобретает его, а возмещает ущерб и, следовательно, не обязан отдавать больше положенной суммы.

Как видим, в торговом центре покупателю следует не только соблюдать правила, но и знать свои права. Это поможет выстоять в борьбе против нечестных продавцов и самых помпезных магазинов, избежать лишней траты денег и, конечно же, судебных тяжб. И совет напоследок: если вы не уверены, что самостоятельно достанете нужную банку со стеллажа, пусть это лучше сделает кто-нибудь из сотрудников супермаркета. Так будет безопаснее и для кошелька, и для нервов.