Споры со стоматологией, какие бывают споры со стоматологией? Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно. Права пациентов: что делать, если вам некачественно вылечили зубы

В Кировский районный суд г. Омска
Адрес: 644041, ул. Дзержинского, д.2
Истец: Воронов Иван Анисимович
Адрес: 644004, г. Омск,
ул. Конева, д.38, кв.82
тел.630-754, 7 913 853 8412
Ответчик: ООО «Здоровый зуб»
Адрес: 644041, г. Омск,
ул. Мира, д.17, кв.5
ИНН 5517107634, ОГРН 1047000301005
Тел. 816-825

Цена иска: 52 500,00 (пятьдесят пять тысяч пятьсот) рублей

Исковое заявление

В период с 28.02.2009г по 26.03.2009г года истцу были оказаны стоматологические услуги ответчиком. 26.03.2009г между истцом и ответчиком, находящимся фактически по адресу 644053, г. Омск, ул. Кирова, д.5 был заключен договор оказания стоматологических услуг, согласно которому ответчик произвел работы по изготовлению и установке трех зубных протезов на сумму 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей, а истец полностью оплатил выполненные работы в размере 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей.
26.03.2009г истцу было установлено три протеза («слева внизу», «справа внизу», справа вверху»). Спустя 2,5 часа этого же дня один из протезов («справа внизу») выпал. 27.03.2009г истец обратился к ответчику. В период с 27.03.2009г по 10.08.2009г ответчик, предпринимая многократные попытки снятия слепков и изготовления трех вариантов протезов, не смог установить протез.
Согласно закону «О защите прав потребителей» существенный недостаток работы (услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В соответствии со ст.29 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
10.08.2009г истец направил претензию ответчику, в которой предъявил требование вернуть сумму оплаты денежных средств за работу по протезированию «справа внизу», возместить расходы по первичному консультированию в другой стоматологической клинике по восстановлению функциональных свойств обточенных зубов и оплатить затраты на собственно восстановление функциональных свойств обточенных зубов. Сумму затрат на указанные расходы на сегодня истец оценивает в 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
19.08.2009г ответчик отказал в удовлетворении требований истца, ссылаясь на необходимость осмотра состояния протезов. Таким образом, требование истца в соответствии с законом «О защите прав потребителя» не было удовлетворено ответчиком.
В соответствии с п.1 ст.31 закона «О защите прав потребителей» требование потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные пунктом 1 статьи 29 указанного закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Пункт 3 ст.31 закона «О защите прав потребителей» устанавливает за нарушение сроков указанного требования потребителя уплату неустойки за каждый день просрочки, размер и порядок которой исчисляется в соответствии с п.5 ст.28 указанного закона, а именно в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги). На основании вышеизложенного неустойка за период с 20.08.2009г по 14.09.2018г составила 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
В связи с тем, что выпал протез «справа внизу» функциональное использование противолежащего протеза «справа вверху» стало невозможным.
В январе 2010 года у истца выпал второй протез («слева внизу»). Сумма затрат, связанных с его установлением составила 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.

Кроме этого, ответчик добровольно отказался предоставить истцу приложение № 2 к договору — медицинскую карту, наличие которой позволило бы провести экспертизу качества медицинской помощи в Омской Областной Стоматологической Ассоциации.
Действиями ответчика истцу были причинены физические страдания, которые длятся с 26.03.2009г по сегодняшний день. В связи с отсутствием протезов, истец ограничен в возможности полноценного приема пищи, чем продолжительное время наносится вред здоровью. Истец вынужден был обращаться за защитой своих прав в Управление Росздравнадзора по Омской области, в Комитет по лицензированию Омской области, в Омскую Областную Стоматологическую Ассоциацию, в прокуратуру Кировского района г. Омска, Управление Федеральной службы по надзору в Сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, Управление Роспотребнадзора. Все попытки восстановить нарушенное право были безуспешны. Истец обратился за судебной защитой своих прав как потребителя. В соответствии со ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Моральный вред истцом оценивается в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 13, 14, 15, 17, 23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 № 27,

1. Расторгнуть договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.
2. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза «справа внизу» в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
3. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича неустойку в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
4. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза «слева внизу» в размере 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.
5. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича расходы по составлению искового заявления в размере 2 000,00 (две тысячи) рублей.
6. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.
7. Истребовать у ответчика медицинскую карту (приложение №2 к договору от 26.03.2009г) Воронова Ивана Анисимовича для правильного рассмотрения и разрешения дела в соответствии со ст. 57 ГПК РФ.
8. Назначить в соответствии со ст.79 ГПК РФ экспертизу, на разрешение которой поставить следующие вопросы:
— правильные или неправильные действия ответчика при оказании стоматологических услуг истцу;
— фактическое наличие у Воронова Ивана Анисимовича повреждения здоровья;
— причинно-следственная связь между существенными недостатками при оказании стоматологических услуг истцу и состоянием здоровья истца.

Приложение:

1. Копии искового заявления со всеми копиями приложенных документов для Ответчика.
2.Договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.
3.Кассовые чеки от 28.02.09г на 20500,00 руб., от 13.03.2009г на 9000,00 руб., от 17.03.2009г на 5000,00 руб., от 23.03.2009г на 5000,00 руб., от 26.03.2009г на 1500,00 руб.
4. Справка № 192 от 04.06.2009г
5. Гарантийный талон.
6. Талоны на прием к стоматологу в количестве 8 (восемь) штук.
7. Претензия от 10.08.2009г
8. Ответ на претензию от 19.08.2009г
9. Письмо в адрес ООО «Здоровый зуб»
10. Заявление в Управление Росздравнадзора от 11.08.2009г.
11. Письмо № 1339 от 20.08.2009г.
12. Ответ на обращение от 04.08.2010г от Омской Областной Стоматологической Ассоциации.
13. Заявление в прокуратуру Кировского района г. Омска.
14. Письмо № 791 ж-09 от 16.11.09
15. Письмо в прокуратуру Кировского района г. Омска от 09.12.09г
16. Фотографии последнего варианта протеза «справа внизу»
17. Договор № 3386 об оказании медицинских услуг от 23.06.2009г (выполнение рентгеновского снимка зубов)
18. Фотография рентгеновского снимка.
19. Состояние протеза слева внизу после 20.01.1010г.
20. Расчет исковых требований.

Воронов Ивана Анисимович

Расчет исковых требований
Воронова Ивана Анисимовича к ответчику ООО «Здоровый зуб»

1. Затраты, связанные с установкой протеза «справа внизу» — 20 000,00 рублей.
2. Неустойка за период с 20.08.2009г по 14.09.2018г — 20 000,00 рублей.
3. Затраты, связанные с установкой протеза «слева внизу» 10 500,00 рублей.
4. Затраты на составление искового заявления — 2 000,00 рублей.

Итого: 20 000,00+20 000,00+ 10 500,00 +2 000,00=52 500,00 (пятьдесят две тысячи пятьсот) рублей.

Воронов Ивана Анисимович

Современный российский рынок услуг различных сфер перенасыщен предложениями. Как говорят, если есть спрос, значит – имеется предложение, однако даже в условиях жесткой конкуренции не всегда предлагающая сторона предоставляет клиенту качественные и профессиональные услуги.

К сожалению, не стал исключением и рынок медицинских услуг. И если в иных сферах положение или ситуацию можно исправить, ограничившись неприятным впечатлением от сотрудничества с непрофессионалами, то некачественные медицинские услуги касаются самого сокровенного у человека – здоровья, которое иногда возобновить по причине халатного отношения медиков не представляется возможным.

Возникает вопрос: предусмотрен ли в действующем законодательстве порядок защиты прав и интересов граждан, которые пострадали от некомпетентности, к примеру, стоматолога?

Правовые нормы подачи в суд на стоматолога

Важно понимать, что в ряде нормативно-правовых актов РФ предусмотрена выплата компенсации пациенту, получившему некачественные медицинские услуги, в том числе и стоматолога. В данном случае не играет роли платная или бесплатная основа лечения.

Как свидетельствует успешная юридическая практика правоведов Лиги защиты прав Пациентов, наиболее распространенными основаниями для начала делопроизводства в суде против халатности стоматологов являются ошибки диагностирования, травмирование пациента во время лечения, а также проведение некорректной работы, спровоцировавшей дальнейшие осложнения. Можно смело подавать исковое заявление в суд, если врачом был неправильно назначен обезболивающий препарат, вследствие чего у пациента ухудшилось состояние здоровья. Распространенными случаями для обращения в суд является также навязывание стоматологом неактуальных для пациента врачебных услуг, предполагающих дополнительный заработок врача.

О чем нужно помнить пациенту

Следует отметить, что порядок обжалования неправомерных действий стоматолога, предоставление ним некачественных медицинских услуг в равной степени можно осуществить как при бесплатной медицинской помощи, так и в случае лечения на платной основе. Существуют определенные правовые нюансы, о которых необходимо помнить любому пациенту.

Нюанс 1

Во время первой консультации в обязательном порядке врачом должен быть составлен план лечения, из которого можно легко понять последовательность действий врача в процессе оказания медицинской помощи. Именно до начала работы с пациентом последним вправе обсудить с врачом все интересующие вопросы относительно порядка проведения процедур.

Важно помнить, что в частной стоматологической клинике такой план составляется на бесплатной основе и после его одобрения пациентом, врач не может менять порядок лечения.

Если предоставить план лечения врач по каким-либо причинам отказывается, можете смело жаловаться администрации клиники. Вы имеете на это право, поскольку отсутствие плана лечения пациента, – прямое нарушение его прав.

Нюанс 2

Конечно, если лечение проведено успешно и качественно, дискомфорта в ротовой полости быть не должно априори. Однако не исключено, что даже по прошествии длительного времени после посещения стоматолога, проблема в ротовой полости не исчезла, а даже наоборот – усугубилась. Чтобы защитить свои права, можете обращаться в государственное бюро или другое экспертное медицинское учреждение. Если лечение было проведено в частной клинике, смело обращайтесь к руководству учреждения с требованием провести экспертизу и устранить претензию.

Как вариант, для защиты своих интересов гражданин может обратиться с претензией в Министерство здравоохранения или Росздравнадзор. На основании претензии данные структуры обязаны в месячный срок осуществить проверку медицинского учреждения.

Нюанс 3

Для защиты своих прав и интересов все правовые методы хороши, и если претензионный порядок не дал положительного результата, есть еще один вариант – обратиться с исковым заявлением в суд.

Правовым нюансом такого решения является обязательное наличие правильно оформленной документации (договора), подтверждающей факт полученных стоматологических услуг. Кстати, все дополнительные процедуры, осуществляемые врачом в процессе лечения, должны отображаться в дополнительном соглашении к договору. Важно, чтобы факт оплаты медицинских услуг подтверждался кассовым чеком, на котором указаны наименование и реквизиты клиники.

Обращение к юристы — выход из ситуации

Чтобы в благоприятном ключе решить проблему, связанную с некачественными стоматологическими услугами, естественно, можно самостоятельно заняться сбором необходимых доказательств нарушения Ваших прав и изучением соответствующих законодательных норм. Однако резоннее будет обращение к адвокатам Правового центра Малина, которые имеют успешный опыт работы в данной сфере, необходимые знания для успешного решения вопроса и защиты прав пациента.

Важно понимать, что в процессе составления претензии или искового заявления в суд играет роль даже малейший нюанс лечения, правильно отображенная в документах последовательность действий медицинских работников. От этих и многих других нюансов во многом зависит успех делопроизводства.


  • В суд на стоматолога
  • Защита прав пациентов стоматологии
  • Как подать в суд на врача?
  • Как подать в суд на стоматологическую клинику, которая предоставила некачественные услуги?
  • Наглый обман в стоматологической клинике
  • Остались недовольны услугами стоматолога? Жалуйтесь!
  • Подать в суд на стоматологию
  • Суд над стоматологом
  • Суд наказал стоматолога, по вине которого ребенок проглотил инструмент
  • Узнайте сейчас! Кому жаловаться, если вы остались недовольны услугами стоматолога

В суд на стоматолога Андрей Егоров (имя изменено) обратился к стоматологу в своей больнице потому что испытывал острую зубную боль. Андрею пояснили, что нужна операция по удалению зуба. Операцию назначили на третий день после обращения, при этом никаких антибактериальных препаратов Егорову не выписывали.

Как подать в суд на стоматологическую клинику?

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.5,18,19 Закона «О защите прав потребителей», ст.309,314, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ ТРЕБУЮ: 1.Расторгнуть договор оказания стомотологических услуг, заключенный между ООО « » и мной, . 2.Возвратить уплаченную сумму в размере рублей. 3. Оплатить расходы по исправлению данной ситуации в размере рублей 4. Возместить юридические расходы в размере рублей. В случае неперечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данной претензии в адрес ООО « », жалобы будут направлены в Роспотребнадзор г.


, и исковое заявление в суд. Приложение: 1.Копия Договора оказания стоматологических услуг.

Врачебная ошибка стоматолога: защитит ли суд?

Для обращения на стоматологическую клинику в суд требуется более веские основания, например:

Информация Если одна из перечисленных (подобных) причин имеет место быть, пациент вправе подать на стоматологическое учреждение в суд. Сделать это он может как лично или обратившись к помощи квалифицированного адвоката.

Как подать в суд на стоматолога?

Артем Иванов умер во время приема у Кершиной после обезболивающего укола. По данным следствия, причиной смерти была передозировка лидокаина. Кершина по ошибке сделала мальчику инъекцию раствором, концентрация лидокаина в котором превышала допустимую норму более чем в три раза.

Инфо

Суд наказал стоматолога, по вине которого ребенок проглотил инструмент Тридцать тысяч рублей – такова цена за небрежность в работе, которую заплатит одна из стоматологических фирм Саратова. Такое решение вынес на днях Саратовский областной суд. Несколько месяцев назад родители четырехлетней жительницы Саратова привели ее на прием к стоматологу.


Однако лечение зубов закончилось не совсем традиционно: вызовом «скорой помощи» и операцией. Малышке пришлось подвергнуться хирургическому вмешательству с целью извлечения из желудка инородного тела.

Как подать в суд на стоматологическую клинику

Внимание

Согласно п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ под существенными понимаются недостатки, которые не могут быть устранены или для устранения которых требуются несоразмерные расходы либо затраты времени, или вновь проявляющиеся после их устранения, а также другие недостатки, вследствие которых покупатель лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе и возможности использования товара по назначению. Следовательно, Продавцом надлежащим образом существенно нарушены требования к качеству переданного Покупателю товара.

Как подать в суд на стоматологическую клинику по этапам

Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Гарантийный срок на товар исчисляется с момента подписания Акта приема-передачи. Ничего подобного мною подписано не было. В связи со сложившейся ситуацией я осталась и без денег и без зубов.

В суд на стоматолога

А ведь можно защитить свои права! Как правильно это сделать? Рассказывает Дмитрий Лесняк, юрист Общества защиты прав потребителей. Большинство россиян за стоматологической помощью идут в государственные поликлиники. Подать в суд на стоматологию Дело в том, что 2 месяца назад я готовился уезжать надолго учиться заграницу и решил посетить стоматолога для профилактики.


Меня в принципе ничего не беспокоило и зубы не болели совсем. На консультации врач нашла у меня 2 кариеса и предложила их лечить, на что я, естественно, согласился. Сразу после окончания анестезии, то есть уже дома, я начал чувствовать боль в двух сделанных зубах.
Такая пульсирующая характерная зубная боль. Суд над стоматологом 16 декабря в Вологодском городском суде был вынесен приговор по делу врача-стоматолога Натальи Кершиной, обвинявшейся в гибели 4-летнего ребенка, сообщает телеканал.

Мне был назначен продолжительный курс лечения, я была лишена трудоспособности. Мне пришлось оплатить и эти услуги в размере рублей. В следствии всей этой ситуации у меня обострилась поджелудочная железа (в следствии хронического панкреатита и холецистита) Согласно п.5 Настоящего договора об оказании стоматологических услуг, ИСПОНИТЕЛЬ несет ответственность за оказанные услуги предусмотренные действующим законодательством.

Заказчик свои обязательства по оплате денежных средств за услуги выполнил надлежащим образом. Между Продавцом и Покупателем сложились отношения, возникающие из договора купли-продажи, которые регулируются главой 30 ГК РФ.

В суд на стоматологическую клинику

Эти три дня Егорову пришлось фактически лечить острую зубную боль в домашних условиях с помощью болеутоляющих лекарств. При удалении зуба применялась анестезия. Защита прав пациентов стоматологии Кто из нас не слышал претензий пациентов стоматологов на некачественно оказание платной медицинской услуги? В настоящей статье речь пойдет о том, как пациентам стоматологов грамотно отстоять свои права. И так Вам некачественно вылечили зубы? Обратите внимание: правильно собранные по делу доказательства на досудебной стадии, а также грамотный юрист увеличат Ваши шансы на победу в суде.Как подать в суд на врача? Для того, чтобы ответить на вопрос о том, как подать иск в суд на врача, расскажем о требованиях, предъявляемых в порядке искового производства по гражданскому делу.
Я вынуждена обратиться в другую клинику за качественным лечением. В другой клинике данная услуга стоит рублей. Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Здравствуйте,вопрос такой. Обратился на лечение зубов в частный стоматологический кабинет, типа хорошо делают. Лечил от кариеса,удалением нервов,и чисткой каналов. Было уплачена сумма за 2 зуба 8100руб,чеков не давали я и не просил. Врач сказала гарантия будет 2 года на пломбы. Я просто знаю человека(врача можно сказать соседи). Начали беспокоить сильные зубные боли,созванивался с лечащим врачом,успокаивала всё будет хорошо.Пил в течении 2 недель обезболивающие препараты(которые временно заглушали только боль). Надоело терпеть поехал сделал снимок(рентген) оказалось в одном из каналов присутствует обломок металлического инструмента. Обратился с этим снимком к врачу,у них нет рентген аппарата(до этого ездил и делал платно и ей привозил). Делал снимок В Стомотологии Ржд от увиденного врач была в шоке,и написала что удаление медицинского инструмента под микроскопом. Я взял снимок и от врача направление с описанием данной проблемы. И приехал к своему Лечащему стоматологу,показал ей снимок и что инструмент в канале. Сначала она ссылалась на то что там ничего нет,потом согласилась с моими доводами. Я предложил давайте вместе съездим в клинику под микроскопом мне достанут,либо я съезжу. Она сказала,что достать сможет сама. В итоге 2 часа копалась в каналах,достать ничего не смогла,а вышла за канал и повредила мне корень. Я это понял,когда после пробного удаления поехал сделал снимок и обратился за консультацией к тому же специалисту в Стоматологии Ржд. Она просто сказала вам испортили зуб,и повредили каналы,и ничего не достали. Пару дней я мучился с сильной болью,потом супруга в интернете нашла адрес Медицинской клиники,где есть микроскоп(Микроскопист там есть,она же Врач Терапевт). Приехал сделали снимок,и мне Врач Терапевт-Микроскопист,дала заключение что зуб спасти не удастся,только удаление зуб изнутри разрушен,началось воспаление. Пришлось удалить внешне здоровый зуб. Она делает меня крайним,и говорит надо было терпеть. Зуб мне удаляли по времени 1ч 20 минут с тремя уколами. Дали официальное заключение,снимок. Назначали лечение,купил препараты взял все чеки в аптеки. Взял съездил в Стомотологию План-лечение поэтапное,на установку имплантанта. Ездил к лечещаму врачу она не признает своей вины. Пришлось сделать Видеозапись,хотел взять карточку лечения,либо выписку из карточки,она вырвала оттуда только снимки и мне отдала. Сказала карточку не отдаст. Реально ли доказать Мне виновность Данного Врача? Привлечь его к ответственности,установить имплантант вместо удаленного зуба? И привлечь её по Ук Халатность? Спасибо,жду ответ Александр(Красноярск)